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| 作 者： | 巫祯来 | 发表日期： | 2002-08-22 15:25:07 | ||
| 标 题： |  厦门华夏大酒店ci设计方案(纲要) | ||||
| 内 容： | 所谓ci是\"corporate identity\"(企业识别)的字首缩略语，是树立市场形象的一种系统策略。ci兴起于年代的欧美。70年代以后，日本企业普遍重视企业形象，实施ci。亚洲\"四小龙\"（韩国、台湾、香港、新加坡）的众多企业都成功地导入ci。 ci系统，又称cis（corporate identity sqstem）,即企业识别系统。它的定义是：企业组织在全新的价值观念环境中，将自己固有的自立哲学明确化，在信息化社会中通过改进内外有关人员的集体意识和组织体制，从而建立更好的市场环境与活动环境的文化革命战略。企业识别是一种表现形式，在公众之中树立自己的信誉。 企业识别系统由三个子系统构成：理念识别(mind identity)，简称mi；行为识别(behavior identity)，简称bi；视觉识别(visual identity)，简称vi。三者有机结合、相互联系、相互作用、缺一不可，共同构成了完整的ci系统，塑造特定的企业形象。 一、 华夏理念识别系统（mi） 1、 企业精神： 华夏是我家，我是华夏人。 2、 价值观念： 我与华夏同发展，实现自我； 华夏为我创机遇，超越自我。 3、 经营信条： 宾客第一，员工第一。 顾客永远是对的。 4、 经营准则： 设施抓质量，以质取胜； 经营重特色，以特引客； 服务讲感情，以情动人； 环境求优雅，以雅迎宾。 5、 协作格言： 只要精神不滑坡，办法总比困难多； 只要感情不掉队，谅解终究胜误会。 6、 广告语： 行遍天下，华夏是家。 二、 华夏行为识别系统(bi) 1、 培训立基础 强化员工的教育，狠抓培训工作，要求管理者具备五个方面的素质：讲道德、有才能、会创新、能敬业、守信用。对全体员工要从服务态度、服务水准、技能技巧、文明礼貌等各个方面进行系统的培训。 2、 管理重用人 在人力资源管理和应用上贯彻\"能者上，平者让，庸者下\"和\"奖优罚懒\"的方针。 3、 激励扶正气 激励员工，团结一致。对有突出贡献的员工和拾金不昧、助人为乐等好人好事进行表彰奖励。 4、 店歌发号召 谱写店歌（向社会征集，也是一个很好的营销宣传策划活动）。 5、 经营抓特色 贯彻经营准则，突出经营特色。在各种媒体上进行广告宣传活动，发布新闻消息，组织各种展销、促销活动。 6、 公关树形象 开展公关活动，树立企业形象。结合社会热点和各种节假日，举办丰富多彩的社会性活动，增进酒店与客户的情感交流。 三、 华夏视觉识别系统（vi） 1、 对华夏大酒店的标志赋予丰富的内涵 华夏标志由英文字母h和x配合构成，取象于中国传统的民间绳?quot;同心结\"，充分体现了华夏大酒店\"宾客第一，员工第一\"、\"以质取胜，以情动人\"的经营信条和经营准则，以华夏为圆心，连结酒店与客户，连结酒店与员工。 2、 标识应用 酒店所有办公用品、交通工具、衣着制服、招牌旗帜、餐厅用具等全部采用统一的视觉识别符号，但有一个原则必须遵守：设计要符合美学原理，做到美观大方实用。 3、 标识的规范与改进 酒店的客房、餐厅、会议室、大堂改造装修必须按统一的视觉特色科学地进行。对于一些不统一、不和协、不美观的设施要逐步改造调整。 ------------------------- 【附】： 我是华夏人（华夏大酒店店歌歌词） ·巫祯来作词 华夏是我家， 我是华夏人。 中原大地是发祥， 长江黄河是母亲。 华夏人， 人最亲； 华夏家， 最温馨。 您是华夏人， 华夏是您家。 万里长城是骄傲， 五湖四海遍地花。 华夏家， 满天霞； 华夏人， 爱华夏。 ※歌词创作说明 1.华夏大酒店之\"华夏\"既是店名，又是中国之别称。店歌既要表达酒店为宾客提供温馨服务的营业性质和服务宗旨，又要体现华夏作为国家的历史和地域，互相关联，互相映衬； 2.店歌突出人与家的关系（员工之家和宾客之家），突出家的温馨（员工的感受和宾客的感受）； 3.店歌必须通俗而富有韵味，具备强大的感染力，避免口号式的空洞说教。 | ||||
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